很多公司上了 ERP 以后，最忙的不是系统，而是员工。

为了让 ERP 的数据看起来更完整，一线员工做完业务，还得再补一遍 ERP 系统的单据。

这就是 ERP 最尴尬的地方：高大上的报表背后，全是廉价的人工。

但更糟糕的是，很多企业耗费巨大人力上 ERP，员工也因为繁琐的操作而苦不堪言，但 ERP 到底给企业带来了多少业绩提升？几十年了，几乎没人能说得清楚。

ERP 就像一件皇帝的新衣，大家都宣称它很成功，但谁也不敢问一个尴尬的问题：投入产出比到底值不值？

但是，进入 AI 时代，这个问题终于要被彻底的解决了。最近SAP、用友、金蝶等 ERP 公司，都发布了新一代产品，但有意思的是，他们对新产品的定位，都不再是“下一代 ERP”。

举个例子，SAP 最新的产品体系叫“自主企业套件”，在这个新的产品体系中，一线员工只需要和 Agent 进行语音对话，Agent 就能理解员工的意图，并自动完成 ERP 系统的操作。

来源：SAP官网

在新的体系中，ERP 系统仍然存在，但已经彻底退化为后台系统，就像现在的数据库管理软件，虽然仍然必要，但已经失去了最重要的战略地位。

不过，这个新的产品体系虽然解决了员工的操作问题，但还没有解决另一个更本质的问题，那就是：花了这么大的代价上系统，除了让报表出得快一点，到底还有什么价值？

而要从根本上解决这个问题，最可能的出路也许就是：AI 驱动。

即让 AI 主动发现经营问题、主动提出解决方案并推进方案落地。在这个过程中，人类只负责审批方案，以及处理少量复杂的业务。

这样做的好处就在于：由于在很大程度上避免了人工干预，企业的决策和执行效率都将得到极大的提升。

举个例子，如果某个客户提交了一张加急订单，Agent 接收到这个信号以后，就会扫描库存、在途订单等信息。在确定库存现有量和在途订单无法满足客户需求后，它就会主动生成2个备选方案：

• 方案1，建议采用 A 供应商紧急供货。

• 方案2，和客户协商，部分订单延期交付。

建议：考虑到该客户是 VIP 客户，推荐方案1。

同时，Agent 也会提供方案1和方案2引用的 ERP 数据和规则，供销售人员核实。

销售人员只需要回复：选择方案1，Agent 就会调用 ERP 创建采购订单，并给客户确认销售订单交期。

整个流程，大部分环节都已经实现 AI 驱动，因此企业的市场反应速度和整体运营效率，都会得到极大的提升。

更重要的是，“AI 驱动”已经不再只是一种设想，SAP、用友、金蝶的 Agent 产品，都已经在逐步提供这样的能力，越来越多的企业也在用全新的 Agent 产品，替代老旧的 ERP 交互界面。

我预测，在未来1～5年，将迎来 ERP 升级的高峰期，大部分企业都会在这个期间，将传统 ERP 升级为 AI 驱动的企业经营系统。

这也意味着，那个“皇帝新衣的 ERP 时代”，真的就要彻底结束了！

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