你开了这么多年店，加了那么多客户微信，却没几个人帮你转介绍。其实，不是你的产品不好，也不是客户对你有意见。而是你从来没给客户一个"帮你开口"的理由。之前有老板和我说：卓哥，我请过一些大客户喝过茶、吃过饭、发过红包、逢年过节礼品也没少给，怎么就没理由了？我问他："你做的这些，是让他'喜欢你'，还是让他'有动力愿意帮你'？"所以，这才是你和那些生意越做越大的老板之间，最根本的差距。一、以为客户会帮你宣传，那只是你的一厢情愿
我见过一些做得好的老板，他们有一个共同点：他们不是在服务一个个客户，而是在经营一个个圈子。因为在这个圈子里，他有身份、有面子、有同类。他跟你之间的关系，不再是"买家和卖家"，而是"能玩在一起的人"。你自己想想：你有没有给你的客户，打造过这样一个圈子？还是说，你的客户加了你微信之后，就躺在通讯录里，从此再也没有然后了？如果你身边也有开门店的朋友，把这段发给他看看——他可能还没想过这个区别。
二、你花几千块招的销售，不如让一个老客户觉得"被重视"
有一次，我在一个客户群里，看到有人发了一条朋友圈。照片里，是一群人在一个农家乐院子里，笑得特别开心。手里拿着横幅，上面写着XX公司客户答谢会。底下有人评论："又去玩了？今年出去的话带我一个。"你看到了吗？最好的广告，不是投出来的，是客户自己发出来的。但这里有个很残酷的现实：很多老板知道要办活动，也办了。结果办了跟没办一样。因为他的活动，就真的只是"请大家吃顿饭"，然后业务负责人简单说几句，号召老客户帮忙介绍新客户。结果吃完饭，人散了，什么都没留下。而那些做得好的老板，他们的活动，是让客户上台领奖、带朋友参加、拍照上墙、发朋友圈。这段分析，转给你的店长或合伙人看看——他们可能也用错了方法。
三、你在等客户主动，客户在等你‘给利益’
你对客户好，客户只会"感谢你"。但不一定会"帮你卖货"。你别急着说谈"利益太俗"。在生意场上，没利益的事，没人会长期坚持帮你干。很多老板搞错了，以为给利益就是打折、发券、送礼品。如果你身边有开门店的朋友，把这段发给他——他可能正在这个坑里。
四、最狠的绑定——把客户变成"自己人"
如果上面这些，你都觉得"有道理，但我还是不知道怎么落地"。有一些老板，已经把店开到了另一个级别。他们的核心客户，不是拿礼物的，是入了股的。你想一想，一个客户，在你这花了几万块，然后你让他入了股。从那天起，你们就不是"买卖关系"了。而是做成了他投了钱的生意。他回不回来，已经不是问题了。因为他会自己带人回来。但具体股怎么入、什么时候入最好、钱怎么算、协议怎么签、哪些客户能碰、哪些客户不能碰……里面的东西比较多。不是看过这篇文章，就能照搬着做的。转给你身边那个天天喊着"没客户"的老板朋友——他可能一直没想过这条路。
你现在的核心老客户里，有几个人，会在外面免费帮你宣传？如果答案是"不多或者很少有"，那你该做的，不是再去招销售。而是该回头看看，是不是自己的客户机制，从一开始就没搭对。你真正把客户变成自己人，客户才会把你的事业当成她的事业。我是卓哥，5年企业增长实战经验，帮上百个老板做过增长方案。我见过太多店，产品不差，但就是卡在"没人愿意帮它说话"上。如果你的生意，正在经历"老客户不少，但带不来新客户"，你可以私信我，把你的情况跟我说说。我帮你看看，问题到底出在哪个环节。
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