大家在确定IATF16949质量管理体系时，对支持功能的描述往往不知道如何描述，以下在这里给大家一些描述支持功能的标准描述方式，希望对大家编写手册和认证范围填写时有所帮助：

首先我们先看一下支持功能的概念及IATF16949标准的要求：

概念：

Support function 支持功能

Non-production activity (conducted on site or at a remote location) that support one(or more) manufacturing sites of the same organization

对同一组织的一个(或多个)制造现场提供支持的（在现场或外部场所进行的）非生产活动。

标准要求：

4.3.1Determining the scope of the quality management system-supplemental 确定质量管理体系的范围–补充

Supporting functions, whether on-site or remote (such as design centers, corporate headquarters, and distribution centers), shall be included in the scope of the Quality Management System (QMS).

支持功能，无论其在现场或外部场所（例如：设计中心、公司总部和配送中心），应包含在质量管理体系（QMS）的范围中。

在质量体系策划时，我们需要识别公司的支持功能，并包括在公司质量体系范围中，一般的范围我们都会在质量手册中进行描述，那么我们在质量手册中如何描述支持功能呢？支持功能的描述推荐用以下的专业术语进行描述

售后

AFSA - aftersales;

设施管理

FACI - facility management;

管理评审

MR - Management review;

服务

SERV - servicing

校准

CALI - calibration;

财务

FIN - finance;

包装

PACK - packaging;

排序

SEQU - sequencing;

持续改进

CI - continuous improvement;

人力资源

HR - human resources;

生产设备开发

PED – prod. equipment dev.;

战略规划

STRA - strategic planning;

合同评审

CONT - contract review;

内审管理

IAM - internal audit mgmt.;

政策制定

POL - policy making;

供应商管理

SUPP - supplier mgmt.;

质量体系管理

CORP - QMS mgmt.:

信息技术

IT - information technologies;

过程设计

PROC - process design;

试验

TEST - testing;

客户服务

CUST - customer service;

实验室

LABO - laboratory;

采购

PUR - purchasing,

培训

TRAI - training;

产品设计

DESN - product design;

物流

LOG - logistics;

修理

REP - repair;

仓储

WARE - warehousing;

分销

DIST - distribution;

维护

MAIN - maintenance;

研发

RD - R&D;

保修管理

WARR - warranty mgmt.;

工程

ENGG - engineering;

市场发开

MARK - marketing;

销售

SALS - sales;

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