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做了近20年的ERP实施，我亲眼见过30多家企业的系统烂尾。

烂尾的意思是：

• 系统上线了，但没人用；

• 或者用了，但用着用着就废了。

这30多家公司，行业不同、规模不同、买的ERP品牌也不同，但失败原因几乎一模一样。

我把它归纳成3个死亡模式。

死亡模式一：一把手支持，但不参与

这是最常见的失败模式，没有之一。

老板开项目动员会，说"这次ERP是公司战略，大家要配合"。说完之后，转身把项目交给IT部门或者财务总监，自己再也不出现了。

然后故事就开始了：

• 各部门不配合，说太麻烦，继续用Excel
• 关键业务数据不入系统，ERP成了另一套台账
• 实施商被夹在中间，左右为难，随便改需求
• 3个月后系统上线，6个月后基本没人用，12个月后彻底废弃

一把手支持但不参与，等于没支持。

我见过最极端的案例：某家上海贸易公司，ERP花了38万，上线第5个月，老板在一次会议上当着全公司说"这系统没用，不用了"。

就这一句话，项目死了。

死亡模式二：用系统迁就现有流程，而不是用流程适应系统

很多企业上ERP之前，流程就是一团乱麻。

但他们不愿意改流程，而是要求ERP"按照我们现有的方式做定制"。

实施商为了拿下项目，说"没问题，我们都能做"。

于是花了大量时间开发定制功能，系统越来越复杂，后期维护越来越难，一旦实施商跑路，系统就变成了黑盒子，没人敢动。

ERP的本质是一套成熟的管理逻辑，你不是在买软件，你是在引入一套方法论。 如果你一边引入，一边抵制，最后只会两头不讨好。

我们2024年服务的一家制造企业，上线前坚持要保留一套"特殊审批流"，我们反复说这个流程本身就有问题，他们不听。最终那套审批流在系统里跑了半年，产生了大量错误数据，最后花了3个月时间做数据清洗。

死亡模式三：把ERP当IT项目，而不是管理项目

这类企业把ERP上线等同于软件安装，上线完了就觉得"项目结束了"。

没有持续的培训、没有专人维护数据质量、没有定期复盘使用情况。

半年后，系统里的数据越来越脏，人越来越不信任系统，最后回到了解放前——用Excel。

ERP是长跑，不是冲刺。

上线是终点线也是起跑线，之后还有至少12个月的磨合期。

为什么失败率这么高？

根据我跟踪的案例数据，绝大多数中小企业ERP上线后：

• 18个月内基本废弃的比例：约40%

• 上线3年后仍在正常使用的比例：不到30%

• 真正实现"数字化提效"目标的：不超过15%

不是ERP软件不好，是买ERP的方式错了。

如果你正在考虑上ERP，请一定要先问自己3个问题：

三个问题，如果有一个答案是"不确定"，请在上ERP之前先解决它。

阅读原文：https://mp.weixin.qq.com/s/T-JDxBCd-d0aocDG9e1ciQ