销售过程中谈折扣的话术
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fangfang
2026年2月25日 9:39
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销售谈折扣的实战话术手册
一、 客户主动问折扣的应对话术（先稳需求，再谈优惠）
核心原则：不直接说“能”或“不能”，先强化产品价值，再绑定条件给折扣1. 价值绑定型
“哥/姐，您眼光真好，这款是咱们的爆款，性价比本来就很高。要是您今天能定下来，我帮您申请咱们老客户才有的95折优惠，再送您一份价值XX的赠品，这是我能给到的最大诚意了！”2. 条件交换型
“您要是真心想要，这样行不行？您多带一件/订两个周期/推荐一个朋友过来，我直接给您申请团购价，比单独买划算多了，咱们双赢！”3. 权限示弱型
“说实话，这个价格已经是接近底价了，我一个销售真没权限直接降价。不过我可以帮您跟领导申请一下，您要是今天能付定金，我去帮您争取免运费/送一年售后的福利，这个比直接打折更实用！”二、 客户嫌贵压价的应对话术（共情+算账+给替代方案）
核心原则：先认同客户感受，再算价值账，最后给阶梯优惠1. 成本算账型
“我特别理解您觉得贵！但您算笔账，这款产品能用3年，平均下来一天才花XX钱，比您买便宜货用半年就换划算多了。我再给您申请个老客户折扣，算下来又省了一笔，真的很值了！”2. 差异化让利型
“您要是觉得全款压力大，我们有分期免息的政策，月供才XX钱，一点不影响您的日常开销。而且分期也能享受98折，比一次性砍价更实在！”3. 赠品替代型
“价格真的没法再降了，公司有严格的定价体系。不过我私人给您申请了一份豪华赠品礼包（列举具体赠品），这些赠品单买都要XX钱，相当于间接给您省了这么多，您看行吗？”三、 守住底价不松口的话术（真诚+留台阶）
1. 真诚坦白型
“姐，我跟您说句实在话，这个价格已经是我们的清仓价/活动价了，再降我就得自己贴钱了。您要是今天能定，我把我这个月的销售提成分一部分出来，给您送个额外赠品，真的不能再让了！”2. 稀缺施压型
“这款的优惠名额只剩最后2个了，昨天有个客户犹豫了一下，名额就被别人抢了。您要是再纠结，别说折扣了，连现货都不一定有了，早买早享受呀！”3. 售后补偿型
“价格确实没法降，但是我给您升级终身免费维护，以后产品有任何问题，随时找我，我第一时间帮您解决。这个服务在外面单独买都要几百块，比一次性折扣更省心！”四、 主动给折扣促进成交的话术（制造紧迫感，绑定行动）
1. 限时福利型
“今天是咱们活动的最后一天，现在下单直接9折，明天就恢复原价了。您要是确定要，我现在就帮您锁价，免得您明天多花钱！”2. 批量让利型
“您要是一次拿5件以上，我直接给您批发价，比零售便宜XX%，您自己用或者分给朋友都划算，这个价格平时想都别想！”3. 定金锁价型
“您现在付XX定金，就能锁定这个折扣价，哪怕您下个月再提货，价格都不变。要是到时您不想要了，定金还能退，您完全没风险！”五、 谈折扣的3个核心禁忌
- 忌轻易松口：客户一压价就降价，会让客户觉得还有砍价空间，反而更犹豫。
- 忌夸大权限：不要说“我能给你最低折扣”，后续客户要求更低时会无法收场。
- 忌贬低产品：不要为了给折扣说“这产品本来就不值钱”，会毁掉客户的购买欲。
原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/yWwapm14gW7maZQ9kkCvZQ
该文章在 2026/2/25 9:39:36 编辑过
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