做销售的，最害怕、最希望的就是被客户拒绝，可事实上，往往每天最多的就是被一个又一个客户拒绝，尤其是满怀希望出门，原本在自己的想象中，今天要见的客户，是自己多年的好朋友，关系这么好，而且自己觉得这是为了他好，对他很有帮助的，他应该不会拒绝自己的，可结果呢，还是被客户以这样或者那样的理由拒绝了，这个结果是销售员没有想到的，让他很受伤。

其实，客户拒绝你是一种常态，是很正常的事情，而非偶然，客户有接受的权利，同样也有拒绝的自由，销售员一定要摆正心态，客户拒绝你，并不意味着你的产品、你的服务、或者是你的人品有问题，更不代表是你的能力不足，而仅仅是销售流程中的一个环节而已，认识到这一点，可以帮助销售员减少因客户拒绝而产生的挫败感，保持更加平和和积极的心态，去面对销售过程中的一个又一个挑战。

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心态摆正了，才能心平气和地去复盘，去总结，客户为什么会拒绝，是自己少说了什么，少做了什么，是说错了什么，还是客户有什么难言之隐，相反，如果自己没有摆正心态，就会胡乱猜疑，猜疑对方不信任自己，不认可自己，猜疑对方没有把自己当朋友，否定双方多年的感情。

从这个角度来说，千万不要害怕被客户拒绝，客户拒绝你，并不能说明你做得不够好，也不能证明客户就一定不会成交，要懂得，在客户的拒绝里蕴含着机会。因为客户这个时候拒绝你，并不代表他将来也会拒绝你，客户的拒绝往往并不是最终答案，而是对话的开始，如果你有着强大的内心和气场，你会坦然接受客户的拒绝，还会笑着对客户说，“你现在拒绝，我是能够理解并接受的，说明你现在心里还是有一些顾虑的，只是暂时觉得没有购买意愿而已，相信等你理解了，听懂了，你一定会接受的，因为你的拒绝，正是我展示自己专业的机会，你就等着吧。”

同时，即便是客户真的拒绝，完全不需要，也没关系，你可以把客户的拒绝当成是前进的动力。将每一次客户的拒绝原因搞清楚，丰富自己的经验值，视作为自己学习和成长的机会，不仅为自己的心态锻炼提供案例，而且还能不断完善自己的销售技巧提供实践支持。始终保持对成功的渴望和信心，相信客户的每一次拒绝都能成为你最后迈向成功最美妙的音乐。

销售是一项充满挑战的工作，需要销售员具备坚韧不拔的精神和强大的心理承受能力，在面对客户的拒绝时，一定要保持冷静和乐观，控制好自己的情绪，将挫折视作为成长的垫脚石，勉励自己不断向前迈进。

此外，将客户的拒绝视作为反馈渠道，他拒绝了，不一定是对产品或者服务的全盘否定，而是客户表达自己的需求、顾虑和不确定性，甚至是客户不理解，认知不到位的结果，双方差异的集中体现而已，这只是客户的反馈，通过客户的反馈，你可以寻根究底，挖掘出客户的真实需求和想法，对自己来说，客户的拒绝并不是终点，而是你表现自己专业和技能、体现自身价值的开始。

在销售过程中，客户拒绝是不可避免的部分，千万不要认为客户拒绝了，就是终点，就结束了，而要认为是一个开始，是自己展现专业价值的开始，是体现自己销售才能的开始，这样看来，客户拒绝你，你应该坦然面对才是，因为你的下一单就藏在客户的拒绝声里。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您。

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